# 旗舰版一直加载中? >[danger] 少量用户反馈, 可能出现以下情况 >- 界面会一直显示查询中 - 此情况是由于部分用户的浏览环境,与最新版本的不兼容导致 大部分用户通过主动清除缓存 ,即可立即恢复使用 >[danger] 如遇相同问题,建议按以下步骤操作: ![](https://img.kancloud.cn/0a/e2/0ae2e95a80b6f99ecc5a969af7bab866_511x354.png) <br><br> --- # 请按以下步骤尝试 <br> --- # 方法1 重新安装 因旗舰版开发已超过5年,很多技术已难以兼容更多用户需求。 我们已经推出全新版本,欢迎下载使用 新版地址 http://www.qingtaoke.com/chajian ### 继续使用旗舰版 >> - 重新安装可以完全解决你的问题 - 旗舰版 下载地址 http://www.qingtaoke.com/basic <br><br> --- # 方法2 无需重装,清除浏览器缓存即可 同时按下【Ctrl】+【Shift】+【DEL】 三个按键, - 可以 立即打开清除界面。 或手动打开浏览器设置 - 请自行在浏览器设置中查找【清除浏览数据 / 清除上网痕迹】相关的操作 <br> ## 清除缓存界面 以下截图仅供参考 - 必须勾选 cookies 选项 - 建议勾选【全部】时间 ![](https://img.kancloud.cn/76/3d/763d97db89fa4be4d84d14289a0a46c0_390x351.png) <br> # 点击清除 - 你的网站登陆和浏览记录将会清除 1. 请登陆轻淘客网站,重新登陆轻淘客账号 2. 打开淘宝商品页面,刷新 3. 轻淘客插件将会自动恢复使用。 <br> 接下来,就可以继续使用了 <br><br> --- # 仍然无法解决? 请前往轻淘客服务中心,联系人工诊断和帮助 你需要提供: 请提供QQ联系方式,以便我们联系 - [前往服务中心 > ](http://www.qingtaoke.com/fk/) <br><br><br><br><br><br>