# 旗舰版一直加载中？ >[danger] 少量用户反馈， 可能出现以下情况 >- 界面会一直显示查询中 - 此情况是由于部分用户的浏览环境，与最新版本的不兼容导致 大部分用户通过主动清除缓存 ，即可立即恢复使用 >[danger] 如遇相同问题，建议按以下步骤操作：  <br><br> --- # 请按以下步骤尝试 <br> --- # 方法1 重新安装 因旗舰版开发已超过5年，很多技术已难以兼容更多用户需求。 我们已经推出全新版本，欢迎下载使用 新版地址 http://www.qingtaoke.com/chajian ### 继续使用旗舰版 >> - 重新安装可以完全解决你的问题 - 旗舰版 下载地址 http://www.qingtaoke.com/basic <br><br> --- # 方法2 无需重装，清除浏览器缓存即可 同时按下【Ctrl】+【Shift】+【DEL】 三个按键， - 可以 立即打开清除界面。 或手动打开浏览器设置 - 请自行在浏览器设置中查找【清除浏览数据 / 清除上网痕迹】相关的操作 <br> ## 清除缓存界面 以下截图仅供参考 - 必须勾选 cookies 选项 - 建议勾选【全部】时间  <br> # 点击清除 - 你的网站登陆和浏览记录将会清除 1. 请登陆轻淘客网站，重新登陆轻淘客账号 2. 打开淘宝商品页面，刷新 3. 轻淘客插件将会自动恢复使用。 <br> 接下来，就可以继续使用了 <br><br> --- # 仍然无法解决？ 请前往轻淘客服务中心，联系人工诊断和帮助 你需要提供： 请提供QQ联系方式，以便我们联系 - [前往服务中心 > ](http://www.qingtaoke.com/fk/) <br><br><br><br><br><br>