# 旗舰版一直加载中?
>[danger] 少量用户反馈, 可能出现以下情况
>- 界面会一直显示查询中
- 此情况是由于部分用户的浏览环境,与最新版本的不兼容导致
大部分用户通过主动清除缓存 ,即可立即恢复使用
>[danger] 如遇相同问题,建议按以下步骤操作:

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# 请按以下步骤尝试
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# 方法1 重新安装
因旗舰版开发已超过5年,很多技术已难以兼容更多用户需求。
我们已经推出全新版本,欢迎下载使用 新版地址 http://www.qingtaoke.com/chajian
### 继续使用旗舰版 >>
- 重新安装可以完全解决你的问题
- 旗舰版 下载地址 http://www.qingtaoke.com/basic
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# 方法2 无需重装,清除浏览器缓存即可
同时按下【Ctrl】+【Shift】+【DEL】 三个按键,
- 可以 立即打开清除界面。
或手动打开浏览器设置
- 请自行在浏览器设置中查找【清除浏览数据 / 清除上网痕迹】相关的操作
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## 清除缓存界面
以下截图仅供参考
- 必须勾选 cookies 选项
- 建议勾选【全部】时间

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# 点击清除
- 你的网站登陆和浏览记录将会清除
1. 请登陆轻淘客网站,重新登陆轻淘客账号
2. 打开淘宝商品页面,刷新
3. 轻淘客插件将会自动恢复使用。
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接下来,就可以继续使用了
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# 仍然无法解决?
请前往轻淘客服务中心,联系人工诊断和帮助
你需要提供:
请提供QQ联系方式,以便我们联系
- [前往服务中心 > ](http://www.qingtaoke.com/fk/)
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